從理論的角度上講，不規(guī)范的使用方式以及設(shè)備老化總是會(huì)造成設(shè)備故障的產(chǎn)生。優(yōu)秀的設(shè)備供應(yīng)商總是會(huì)想方設(shè)法建立一套最迅速的應(yīng)急處理方案，以幫助他們的用戶處理偶爾發(fā)生的設(shè)備故障，并且提供定期的保養(yǎng)以保證設(shè)備始終處于最優(yōu)的狀態(tài)。
    及時(shí)故障排除并不是具備現(xiàn)代服務(wù)理念工業(yè)產(chǎn)品解決方案提供商的最終目標(biāo)，而是基本要求?，F(xiàn)代工業(yè)服務(wù)的理念已經(jīng)從單純追求快速的設(shè)備故障排除中解放出來，預(yù)先排除設(shè)備可能發(fā)生的故障才是現(xiàn)代工業(yè)服務(wù)發(fā)展的方向。公司的故障預(yù)防機(jī)制是通過多種溝通途徑提供用戶技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)支持和設(shè)備定期維護(hù)，以保證設(shè)備始終處于最優(yōu)狀態(tài)，最大程度地避免設(shè)備故障的發(fā)生。這種現(xiàn)代的工業(yè)服務(wù)理念已經(jīng)從及時(shí)故障排除的初級(jí)階段上升到幫助用戶降低甚或杜絕設(shè)備故障發(fā)生，提升了設(shè)備最大化運(yùn)行時(shí)間，并且可供用戶個(gè)性化的服務(wù)方案讓設(shè)備日常維護(hù)和維修成本可控。設(shè)備故障發(fā)生率降低了，計(jì)劃外停機(jī)停線減少了，用戶的總體設(shè)備運(yùn)行成本和總體生產(chǎn)成本也降低了。
    現(xiàn)代理念的工業(yè)服務(wù)不僅僅限于服務(wù)體系，還包括對(duì)設(shè)備和解決方案的進(jìn)一步優(yōu)化以幫助制造企業(yè)提升生產(chǎn)效率。在當(dāng)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，制造型企業(yè)獲得生存和發(fā)展的首要法則是以生產(chǎn)效率的優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。不斷提升設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間是幫助用戶持續(xù)提升生產(chǎn)效率的有效途徑之一。由于標(biāo)識(shí)設(shè)備會(huì)對(duì)整線的生產(chǎn)效率產(chǎn)生影響，生產(chǎn)企業(yè)希望可以獲得最大化設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間的標(biāo)識(shí)解決方案。